Le Service Client SCHILLER France, une organisation efficace
Grâce à son Service Client installé à Haguenau (67), SCHILLER France propose une assistance centralisée, assurée par ses propres spécialistes. Une importante équipe de techniciens biomédicaux itinérants, permet d’apporter une réponse dans les plus brefs délais sur l’ensemble du territoire.
Le Service Client SCHILLER France est disponible par email à [email protected] ou au 0820 20 22 25, 7 jours sur 7, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h30
Nous réalisons des prestations préventives afin de maintenir un niveau de performance constant de vos dispositifs ainsi que des prestations curatives en cas de dysfonctionnements ponctuels.
Afin de réduire les délais d’immobilisation, certaines prestations sont réalisées directement sur site.
L’assistance à distance est illimitée sur toutes les solutions informatisées (matériel connecté au réseau internet). Notre équipe d’ingénieurs informaticiens gère les mises à jour de vos logiciels avec les nouvelles versions disponibles, ainsi que l’installation des logiciels en cas de changement de PC ou FAI.
Une extension de garantie d’une ou plusieurs années est proposée sur chaque gamme d’appareils SCHILLER, en fonction de la garantie de base.
SCHILLER France propose plusieurs solutions connectées pour simplifier le quotidien :
Une plateforme de formations propose une série de contenus pour mieux prendre en main les dispositifs SCHILLER, découvrir l’ensemble des fonctionnalités, avec des cours adaptés au niveau d'utilisation du produit
- Des logiciels de surveillance pour faciliter la gestion d’un parc de dispositifs en un coup d’œil : état de fonctionnement, des consommables, besoin de maintenance etc.
SCHILLER France c’est plus de 9300 références gérées par notre système informatique, dont 80% sont disponibles dans notre centre logistique de Haguenau. Ceci permet à SCHILLER France de garantir ses délais de livraison.
